遠雄遊憩休閒事業董事長武祥生認為開放旅宿業外籍勞工，應是台灣目前人才多元政策的配套之一。圖：遠雄遊憩休閒事業提供
遠雄遊憩休閒事業董事長武祥生認為開放旅宿業外籍勞工，應是台灣目前人才多元政策的配套之一。政府應以長遠眼光，周嚴完備相關政策，從引進的條件、薪資待遇、未來規劃、轉化移民等做一併考慮。良好的外勞晉用制度對國內產業發展和本地經濟成長都有好處，切勿將旅宿業引進外勞一事當成洪水猛獸。
武祥生指出，目前旅宿業缺工嚴重是事實，不但已影響正常營運效率，更令人擔憂的是將嚴重限制企業品牌發展、規模及成長速度。
應重視外勞素質
基礎人力方面，以房務員來說，目前存在人員短缺及年齡偏高問題，難免影響服務效率。武祥生坦言，雖然房務員技術層面不高，但其所服務的地點客房，卻是旅客最頻繁進出的區域，房務員的語言能力及應對態度，會大幅影響旅客對該旅宿業的印象。
因此，旅宿業晉用的外勞，應在素質上有一定標準，否則引進「移工」從事勞力工作，解決一時人力短缺問題，但也可能產其他管理問題。尤其服務產業很難做「品管」，需要的仍是態度好的優質人力。
觀光政策阻礙外籍生留任
武祥生透露，很多來台唸書的外國學生都希望進入旅宿產業，但不得其門而入。
他曾應邀到淡江大學一個全英語教學的班級演講，學生來自印度、印尼等世界各地，雖然學生們對留在台灣觀光業工作相當有意願，但現實政策並不友善。他也曾眼見一位相當優秀的韓籍學生，因為政策問題而不得不離台灣。
武祥生說，台灣旅宿業若有多語言、多文化外籍人力加入，將可大幅改善目前人力現況！旅宿業引進的移工，也應具一定的素質及人格特質，才能收相得益彰之效，而非只是一時救急而已，效用不大。
遠雄遊憩休閒事業旗下擁有遠雄海洋公園、遠雄悅來大飯店及已開出三館的悅樂旅店及以國際品牌委外經營的高雄洲際酒店等四大品牌。
