淡水將捷金鬰金香酒店總經理紀維綺指出，旅宿業人力不足加重營運成本。圖 : 將捷金鬰金香酒店提供
淡水將捷金鬰金香酒店坐擁絕佳山海美景，然而人才招募不足，為營運帶來危機。該酒店總經理紀維綺指出，少子化讓全國各行各業普遍存在人力不足問題，其中尤以旅宿業最嚴重。該酒店位在淡水，景觀絕佳，休閒度假氛圍都是首選，大力歡迎旅客入住，但在工作人力不足的陰影下，仍得卯足勁行銷、爭取業務，和同仁攜手奮戰，壓力難以言喻。
紀維綺指出，國內很多就業人力不喜歡做正職，為補足人力缺口，引進PT（鐘點工）是最簡單的解決之道，其中比較缺人力的是在房務及餐廳現場人員。紀維綺透露平常的人力需求還可以勉強應付，但旺季、旺日就要去跟其他同業搶PT，而且不一定搶得到。
鐘點工效率不及正職
搶到PT，可能可以一解燃眉之急，但也要繃緊神經備戰。因為PT的服務效率不能和正職員工相比，同時面對臨時狀況及緊急事件缺乏處理能力，對旅宿業者而言是惡夢。
另外，常為旅宿業採用的外籍生，則因能夠投入的工作時間受限，一批批來來去去，造成不斷在做培訓，增加營運成本。
盼以多元行銷掙脫觀光困境
紀維綺指出，揮別疫情，在來台旅遊市場尚未恢復之際，之前留在國內旅遊的國人，今年大量往國外跑，飯店客源萎縮，今年暑假業績不如預期，升高營運困難度。
由於人力短缺及通膨，分別提升人力費用、食材及備品等成本，諸多不利因素的拉扯，讓旅宿業經營陷入困境。面對艱困環境，紀維綺坦言，唯團結內部的努力，嘗試各式行銷，不放過任何機會以爭取業績，祈願大家都能越來越好。
