旅宿業長期缺工4大影響　業者：開放外勞勢在必行

城市商旅集團總經理李慧珊該為旅宿業引進外勞勢在必行。圖:城市商旅集團提供

海霸王旗下的關係企業城市商旅集團總經理李慧珊，一手掌管十多家飯店，針對長期招募員工困難之際，她坦言，開放旅宿業外勞勢在必行，否則長期缺工，對旅宿業服務品質及未來的市場拓展，都是阻礙。

李慧珊表示，該集團每個部門都缺工，為了讓業務運行無阻，彌補的方式除了正職員加班支援外，只能在合法可能範圍內，採用實習生、建教生等來自學校的資源。其次就是部分工作外包，或是導入智能降低人力需求。

建議規範啟用移工人數比例

李慧珊指出，人力不足產生以下影響：

1. 服務無法完全到位
2. 無法有效管理員工
3. 員工素質無法提升
4. 影響營運

李慧珊認為，若長期招募不到員工，開放外勞絕對是勢在必行。她建議政府可以設定每個企業本國勞工跟外國勞工的比例，以決定各個館引用的人數，依上述方法，既可紓緩企業問題缺工，也能保障勞工權益。